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궁금한점이 생기셨나요? 무엇이든 물어보세요. 빠르고 친절한 답변 드리겠습니다.
01. 신발이 정사이즈 인가요?
신발 디자인에 따라 모두 다릅니다. 상품페이지의 사이즈표를 참고해 주세요키높이가 높은 신발일수록 한 치수 (발볼이넓은분은 꼭) 크게 신는 걸 추천드립니다.
02.배송은 언제 되나요?
배송은 당일~3일 정도 소요됩니다. 발송 후 이동경로는 택배사로 조회 부탁드립니다 신발의 재고/생산에 따라 품절,지연이 있을 경우는 유선상으로 안내드립니다.
03.반품,교환 하고싶어요
교환의 경우 7일 이내 착화,손상이 없는 상품의 경우만 가능합니다.동봉해드린 교환 신청서를 작성하여 교환 비용을 동봉하여 교환 신청을 해주시면상품 도착 후 상품확인 후 교환해드립니다.(신청서가 없을 경우 교환이 지연됩니다.) 구매내역에서 교환신청을 해주시면 택배사는 쥬비샵에서 접수해 드립니다.(타 택배사로 보내실 경우 꼭 선불로 보내주세요.)
반품의 경우 7일 이내 착화,손상이 없는 상품의 경우만 가능합니다.동봉해드린 반품 신청서를 작성하여 반품 비용을 동봉하여 반품 신청을 해주시면상품 도착 후 상품확인 후 환불 해드립니다.(무통장입금의 경우 계좌번호를 꼭 보내주세요) 구매내역에서 반품신청을 해주시면 택배사는 쥬비샵에서 접수해 드립니다.(타 택배사로 보내실 경우 꼭 선불로 보내주세요.)
04.반품,교환시 배송 완료인데 왜 진행이 안 되나요?
택배가 저희 계약 택배사로 먼저 도착하기 때문에 우선적으로 배송 완료로 뜹니다택배사에서 저희 업체로 입고되기 까지 1~3일(공휴일제외)정도 소요 됩니다.업체로 입고 시 반품.교환 절차가 진행되오니 이점 꼭 숙지 부탁드립니다.
05.반품,교환시 택배비가 얼마인가요?
저희 CJ 대한통운 택배를 이용하실 경우무료배송일 경우 > 상품과 함께 택배비 5000원 동봉해주셔야 하며, 착불로 보내시면 됩니다.유료배송일 경우 > 상품과 함께 택배비 2500원 동봉해주셔야 하며, 착불로 보내시면 됩니다.
고객님이 임의로 타 택배사를 이용하실 경우 무료배송일 경우 > 상품과 함께 택배비 2500원 동봉해주셔야 하며, 선불로 보내시면 됩니다. 유료배송일 경우 > 상품과 함께 택배비 2500원 동봉해주셔야 하며, 착불로 보내시면 됩니다.
06.구매자 택배비 부담
본사에서 알려주는 사이즈는 생산 패턴 및 모델 착화내용 및 고객님들 평가로 인해
말씀드려주는 사이즈이므로 구매자변심으로 택배비를 부담하셔야합니다.
마감 처리로 인해 제품 수령 시 냄새가 날 수 있습니다. 냄새는 나중에 모두 사라집니다
이로 인한 교환/반품 시 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다
모니터마다 표현 색상이 달라 실제로 보시는 상품과 다르게 보일 수 있습니다이로 인한 교환/반품 시 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다
생산시기별 약간의 컬러, 원단, 생산지 차이, 라벨 차이가 발생할 수 있습니다.이로 인한 교환/반품 시 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다
제품 공정상 생길 수 있는 실밥, 미미한 본드 자국, 초크 자국이 있을 수 있습니다.이로 인한 교환/반품 시 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다
구매자 단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.
교환을 원하시는 제품이 손상되거나 실외 착용 시에는 교환/반품이 불가능
07.배송지를 변경하고 싶어요
상품 준비 중이나 배송 준비 단계에서는 가능합니다.(게시판, 톡톡, 전화)상품이 발송된 후에는 변경이 불가능합니다.(배송 준비 중 단계여도 전산상 연동 시간이 소요되어 고객님께 이미 발송되었을 수도 있습니다.)
08.네이버페이로 구매했는데 교환/반품 신청을 어떻게 하나요?
네이버페이로 구매했는데 교환/반품 신청을 어떻게 하나요?
네이버 -> 네이버쇼핑 -> 쇼핑MY -> 주문확인/배송조회 -> 구매상품 선택 -> 반품/교환버튼 선택 -> 진행
PC/모바일 모두 비슷한 경로 입니다. 네이버 시스템을 통해 구매하신 상품이시기 때문에
고객님께서 꼭 접수를 해주셔야 진행이 가능한점 양해 부탁드립니다.
09.재고가 있어서 주문했는데 왜 품절인가요?
상품을 주문하신 후에 제품이 품절되어 주문이 취소되는 경우에 대해 안내 말씀드립니다.주문 상품은 순차적으로 발송해 드리고 있으며
도매 및 소매 주문 목록과 오픈마켓, 소셜 등 여러 곳에서 주문을 수집하여 보내드리고 있어
시스템상 문제로 재고 연동이 늦어질 때가 있습니다.
품절이 되는 주문 건은 최대한 빠르게 취소 환불 처리를 해드리고 있습니다.
또한 생산팀의 스케줄에 따라 품절건이 발생할 수 있습니다.
이에 따라 발생하는 품절 문제에 대해 다시 한 번 죄송한 말씀 드리며, 이 점 양해 부탁드립니다.
10.교환제품을 빨리 받고 싶을때
교환제품을 빨리 받고 싶을때
-반품 신청후 새로 주문 하시면 교환신청보다 빠른 배송 받을수있습니다
11. 사이즈표 보는법이 궁금해요
상품 상세페이지 하단에 보면 사이즈표가 있습니다.
예를 들어 사이즈 기준점이 250기준으로 측정 되어있다면
1사이즈당 총길이 약 5mm 발볼 2사이즈당 약 5mm 업 된다고 보시면 됩니다
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